Scholing personeel blijft prioriteit bij bedrijven ... blijft prioriteit bij bedrijven 17 januari 2023 Kel Koenen Ruim negen op de tien bedrijven zullen in 2023 zeker niet bezuinigen op scholing van personeel Dat blijkt uit onderzoek van ...
Groot deel bedrijven in de knel met digitale omslag deel bedrijven in de knel met digitale omslag 26 november 2020 Redactie Uit recent verschenen onderzoek van Amplitude blijkt dat 97 van de bedrijven het verbeteren van de digitale ervaring voor ...
Europese bedrijven overwegen AI in te zetten om Customer Experience te optimaliseren bedrijven overwegen AI in te zetten om Customer Experience te optimaliseren 29 September 2021 Redactie In een Europese studie onderzoekt Odigo samen met het marktonderzoeks en data analyse ...
41% bedrijven reageert niet op klantverzoeken bedrijven reageert niet op klantverzoeken 24 januari 2017 Een actuele studie naar de reactiesnelheid en volledigheid van antwoorden van klantcontactcentra leert dat 41 procent van de bedrijven niet ...
Slechts 18% van alle Nederlandse bedrijven is digitaal fit ... 18 van alle Nederlandse bedrijven is digitaal fit 19 oktober 2023 Kel Koenen Minder dan een vijfde 18 van alle Nederlandse bedrijven heeft een succesvolle digitale transformatie doorlopen en is ...
Digitaal transformeren is balanceer-act voor bedrijven ... is balanceer act voor bedrijven 14 februari 2020 Redactie Digitale transformatie klinkt als een eerste concept voor een nieuwe hollywoodfilm maar de realiteit is dat er weinig glamour aan ...
Steeds Meer Bedrijven Beboet Voor Het Tracken Van Gebruikers Meer Bedrijven Beboet Voor Het Tracken Van Gebruikers 13 januari 2023 Sales BBP Media Tracking oftewel het online volgen van internetgebruikers is aan de orde van de dag Bedrijven houden op ...
Twee derde van bedrijven heeft vertrouwen in groeivooruitzichten derde van bedrijven heeft vertrouwen in groeivooruitzichten 24 oktober 2023 Redactie Bedrijven hebben turbulente jaren achter de rug maar ondanks de spanningen op de arbeidsmarkt en economische ...
Klant straft 'a-sociale' bedrijven straft a sociale bedrijven 29 januari 2024 Kel Koenen Uit het jaarlijkse European Consumer Payment Report blijkt dat een aanzienlijke meerderheid van de Nederlandse consumenten 68 bedrijven ...
Europese bedrijven zijn positief over hun uitgaven aan CX-technologie bedrijven zijn positief over hun uitgaven aan CX technologie 26 september 2022 Ryan Baij Bijna de helft van de Europese bedrijven is van plan om meer te investeren in belangrijke CX ...